Здравствуйте! Такие трудности иногда встречаются у пользователей с ОС системой Android. Нашим клиентам помогало: 1. Обновить ОС смартфона до последней версии. 2. Сменить и попробовать осуществить подключение при помощи другого VPN сервиса. 3. В момент подключения к устройству, после того как Вы залогинились в FB быстро выключить VPN. Просто через Bluetooth осуществить подключение невозможно, нужно делать это в приложении. Советуем очистить список устройств в настройках или как минимум удалить из него товар. Также проверьте заряжен ли товар и включён ли режим поиска (включён ли сам товар и мигает ли индикатор). Если Вы подскажете ОС смартфона и его модель, то это может помочь найти решение.

Здравствуйте! Как магазин мы не располагаем такой информацией. С нашей стороны все конфиденциально, на этикетке нет никаких упоминаний продавца или названия аксессуара, а также все упаковано в непрозрачный пакет и коробку. С данным вопросом Вы можете обратиться в службу поддержки OZON напрямую, возможно там подскажут верный ответ. Надеемся помогли! Ваш LOCKER!

Здравствуйте! Как магазин мы не располагаем такой информацией. С нашей стороны все конфиденциально, на этикетке нет никаких упоминаний продавца или названия аксессуара, а также все упаковано в непрозрачный пакет и коробку. С данным вопросом Вы можете обратиться в службу поддержки OZON напрямую, возможно там подскажут верный ответ. Надеемся помогли! Ваш LOCKER!

Если Вы не можете подключиться или найти решения, то при сохранившемся товарном виде (не порванной основной упаковке, за исключением обертки самого вкладыша), Вы можете создать заявку на возврат, сопроводив ее фотографиями товара и упаковки. В случае, если все хорошо, мы ее одобрим и вернём средства.

Пишет ли какую-то ошибку?

Здравствуйте! Программу возможно установить на Андройд и работает она на всех устройствах, однако гарантировать, что покупатель сможет разобраться с установкой и настройкой, несмотря на вложенные инструкции, мы не можем. Так как получали негативные отзывы по этому поводу, решили гарантировать работу только на яблочных устройствах. Ваш LOCKER!

Здравствуйте! Проверили товары, если Вы хотите версию с приложением, то рекомендуем Вам версию с кодом товара 1188167989 (можно просто вбить в поиск OZON). Приложение GALAKU доступно в магазинах приложений для андройд и никаких сложностей при установке не возникло. Ваш LOCKER!

Здравствуйте! По правилам модерации мы не можем предоставлять ссылку на сторонние ресурсы, однако, отметим, что приложение легко ищется по названию в любом поисковике, а версии приложения в apk формате везде одинаковые. В целом для Android существовало только 2 версии. Обе рабочие, что было проверено собственноручно. Ваш LOCKER!

Здравствуйте! Во-первых, работа приложения зависит не только от установленной версии операционной системы, но и модели телефона, версии VPN решения и других факторов. Во-вторых, мы действительно изначально продавали данный товар ориентируясь на пользователей и iOS и Android. Однако, несмотря на то, что с большинством моделей все работает, что проверялось собственноручно и неоднократно, на некоторых смартфонах пользователи не могут разобраться с подключением. Что влечет к негативу. Поэтому, если Вы обратите внимание на инфографику, данный товар позиционируется как "Только для iOS". Обращайте внимание на то, что написано в карточке товара. Если Вы сохранили товарную упаковку в должном виде, то можете оформить возврат. Ваш LOCKER!

Подключение на Андройд возможно. Просто с рядом сложностей в зависимости от модели смартфона и его прошивки. Несмотря на инструкцию, которую мы прилагаем, часть покупателей не разбираются в вопросе до конца и ставят качественному товару плохие оценки. Поэтому мы изменили описание. Вы действительно можете попробовать заказать товар, скачать apk приложения и попробовать подключиться. Ваш LOCKER!