Здравствуйте. Сожалеем что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Весь товар в нашем магазине новый, оригинальный, в заводской упаковке, напрямую от производителя. Мы не продаем Б/У товар. Доставкой, сборкой и оформлением занимается сама площадка Озон. Как продавец мы не можем повлиять на это. При получении товара, пожалуйста проверяйте целостность упаковки, отсутствие видимых повреждений, не должна быть вскрыта коробка. Проверку осуществляйте в присутствии работника пункта выдачи . Если при проверке вы обнаружили повреждения товара и коробки, то сразу же оформляйте возврат. Надеемся следующие покупки принесут Вам только положительные эмоции.