Здравствуйте! К сожалению, это связано с неаккуратной доставкой, которую производитель, увы, не в силах проконтролировать. Доставка до пунктов самовывоза осуществляется силами логистики самого маркетплейса. Сейчас эта проблема устранена, новые партии упакованы по другой производственной технологии и не должны получать повреждения. Товары из старой партии по-прежнему в продаже, отозвать мы их не можем, к тому же как мы уже пояснили, причина именно в некорректной доставке. Самое главное проверять товар при получении. В случае обнаружения такой проблемы, вы можете оформить возврат заказа прямо на пункте выдачи с указанием причины возврата "Брак". Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. При возникновении проблем с товаром свяжитесь с нами по e-mail, указанному на упаковке. Мы приложим все усилия, чтобы решить проблему, либо заменим неисправный товар по гарантии (в гарантийных случаях).