Добрый день! Нет, конкретно этот бальзам не должен вызывать такую реакцию. Он наоборот должен смягчать и успокаивать. С уверенность говорим, что у вас индивидуальная непереносимость (аллергия) на какой-то из натуральных компонентов в составе бальзама. Возможно, на цитрусовые.
Ксения, добрый день! Да, это нормальное состояние бальзама, т.к. в составе натуральный воск и масла, они имеют свойство кристализоваться при низких температурах. При нанесении должны размягчаться и впитываться в кожу губ.