Добрый день, Виктория! Благодарим за обращение. Скорее всего, Вы неправильно закрутили шайбы. Шайбы необходимо оставить между поворотной пластиной и сиденьем и винты закручиваем с шайбами в месте на передней части стула. Они нужны для того, чтобы был небольшой наклон и чтобы при использовании не "скатывались" со стула. Если возникнут еще вопросы, обращайтесь.