Здравствуйте Продавцом является Ozon. Мы отгружаем товар на склад Ozon, далее мы не имеем доступа к товару. Мы не занимаемся доставкой, хранением и упаковкой товара. Цитата из оферты OZON:
"При получении заказа в пункте выдачи или у курьера убедитесь, что:
- все товары доставлены в нужном количестве,
- товары и их упаковки не повреждены,
- срок годности товаров не истёк.
Если что-то не так, вы можете отказаться от части товаров в заказе или от всего заказа целиком. Для этого сообщите о проблеме с заказом представителю Ozon.
Если заказ был оплачен заранее, то деньги вернутся автоматически в течение 2-3 дней, максимум - 10 дней. Если вы выбрали оплату при получении, то при отказе от части заказа сумма пересчитается, и вы заплатите только за товары, которые решили выкупить.
Если вы не проверили заказ при получении и обнаружили проблемы с товаром позже, оформите возврат или напишите нам в чат. Всего доброго ТМ BELWEDER.