Гарантийные обязательства не распространяются:
на дефекты, возникшие вследствие нарушения Покупателем установленных Правил эксплуатации и ухода за обувью;
- на механические повреждения обуви;
- на промокание обуви из натуральной кожи, искусственных материалов, текстиля, вне зависимости от сезонности, так как только резиновая обувь
способна полностью защитить стопу от намокания;
- на изменение цвета обуви, изменение структуры материала деталей обуви при попадании воды и реагентов;
- на набойки, стельки, шнурки, фурнитуру.
Претензия на неправильный подбор обуви по размеру, полноте, цвету, фасону, выявленный в процессе носки не является основанием для обмена
(возврата). В случае обнаружения перечисленных несоответствий покупатель имеет право на возврат и обмен только нового, не бывшего в
эксплуатации изделия, в течение 14 дней. При возврате обуви в магазин товарный вид и упаковка должны быть сохранены.
При обнаружении дефектов обуви в период гарантийного срока эксплуатации (70 календарных дней), покупатель имеет право предъявить претензию
(гл.II, ст.18 закона о ЗПП). Обувь при этом на проверку качества принимается в чистом, сухом виде на основании письменного заявления покупателя
и кассового чека.
Обмен производится в течение 7 дней с момента предъявления претензии, а при необходимости дополнительной проверки качества —в течение 20
дней (гл.II, ст.21 закона о ЗПП).
Претензии по качеству в течение гарантийного срока (со дня продажи для круглосезонной, либо с момента начала сезона для сезонной) принимаются
при наличии чека, на основании заявления от покупателя с указанием конкретных дефектов, выявленных при эксплуатации.
Ухаживайте за своей обувью правильно, и она прослужит Вам долго !