Вадим, здравствуйте. Отключите программу автоматического обновления программного обеспечения. (Панель управления => Устройства и принтеры => Выберите нужный принтер => Нажмите на нем правой кнопкой мыши => Свойства => Перейдите на вкладку оборудования => Уберите флажок с обновления). После необходимо провести сброс памяти принтера: извлеките новый картридж, вставьте в принтер старый, оставьте принтер на 5 минут, плюс можете распечатать на старом картридже что-то. Далее выполните обратное действие – замените старый картридж новым. Если данное действие не помогло, пробуем следующее: 1. вытаскиваем новый картридж; 2. выключаем принтер с помощью кнопки питания. 3. вытаскиваем вилку принтера из розетки, и техника отдыхает 5-10мин. 4. Включите принтер в розетку, но не нажимайте кнопку питания. 5. Вставьте новый картридж. 6. Нажмите кнопку питания и подождите процедуру запуска принтера. Принтер должен распознать картридж. Если все равно не получается просьба написать нам. Спасибо