Здравствуйте! Конденсат должен быть на стенках чайника после кипячения воды. Просьба убедиться, что товар используется согласно инструкции производителя. Если у Вас более технический вопрос, то Вы можете обратиться в тех. отдел производителя. Спасибо за вопрос!