Здравствуйте, Камила! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы не заинтересованы в том, чтобы предлагать нашим покупателям заведомо некачественную продукцию. После отгрузки товара, мы не имеем к нему доступа на складах маркетплейса. Акт на возврат заполняется сотрудником маркетплейса, но не поставщиком товара. Вероятнее всего, что-то пошло не так при оформлении возврата от предыдущего покупателя. Рекомендуем обратиться в клиентскую службу Озон, прикрепив фото товара и акта. Цена товара может изменяться в зависимости от участия товар в акциях, проводимых на маркетплейсе. Уверены, что дальнейшие покупки Вас не разочаруют!