Добрый день! Вы правы, ситуация, которая с Вами произошла, крайне неприятна. Данный товар доставляется со склада интернет-магазина, поэтому мы, как продавец, не в силах проконтролировать фасовку заказов. Рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки OZON, так как доставка товаров - их зона ответственности. Благодарим за понимание. Хорошего дня!