Здравствуйте! Просим Вас обратиться в нашу службу поддержки для покупателей. Контакты Вы можете обнаружить на карточке в виде гарантийного талона, которая была приложена к товару, а также на упаковке самого товара. По указанному номеру оперативно рассмотрят Ваше обращение и окажут необходимую помощь. Благодарим за обращение!