Здравствуйте! Перед поставкой на склад Озон, мы маркируем и проверяем каждую фигурку. Сломать ее конечно могут, при транспортировке на ПВЗ выдачи, но Озон как правило делает это аккуратно, в отличие например от ВБ. Для полной уверенности, Вы можете проверить фигурку при получении на ПВЗ и в случае повреждений, сразу вернуть ее.