Здравствуйте! Приносим извинения за произошедший инцидент. Проведем проверку по данному случаю и примем меры в отношении склада при необходимости, а также сообщим информацию площадке для проверки работы службы доставки. Благодарим Вас за обратную связь. Вы всегда можете отказаться от товара на пункте выдачи, либо оформить заявку на возврат товара согласно условиям возврата Озон.