Главный герой игры Hello Neighbor оказывается в новом доме, напротив которого живёт странный и подозрительный сосед и, он явно, что-то скрывает в своем подвале. Ваша задача — проникнуть в дом соседа и найти все предметы, необходимые для разблокировки доступа к его подвалу. В процессе исследования дома соседа, игрок не должен быть замечен им, иначе тот бросится в погоню и вероятно всего поймает его. Если игрок будет схвачен, весь путь по проникновению в дом соседа придется начинать заново.

У игрока четыре слота инвентаря; предметы одного и того же типа не могут складываться вместе в одной ячейке.

Вам предстоит обойти огромное количество комнат, в каждой из которых есть предметы и устройства, для решения головоломок и испытаний; – при этом одно испытание в ней как бы вытекает из другого. Все это предстоит сделать, чтобы игрока не поймал сосед. Чтобы игрок был более мобильным, разработчики добавили в игру элементы паркура.