Добрый день, Екатерина! Нам искренне жаль, что так произошло. Понимаем насколько это расстроило вашего ребенка. Мы проводим экспертизу качества на всех этапах производства продукции. Мы рекомендуем всегда внимательно изучать инструкцию по применению перед началом использования товара, чтобы предотвратить возможные проблемы в будущем. К сожалению, мы не имеем отдельного гарантийного отдела. Наша команда всегда стремится предложить качественные товары, и мы сожалеем, что ваш опыт не соответствовал вашим ожиданиям. Возможно вас заинтересует другой бластер с другим механизмом- артикул 1079609992. С уважением, Мир Игрушек