Добрый день! Благодарим Вас за вопрос. Все наши изделия проходят процедуры контроля качества и отправляются на склад торговой площадки в идеальном состоянии, но, к сожалению, не можем контролировать, в каком состоянии заказ отправляется клиентам, потому что его обработка , сбор и доставка до клиента осуществляется силами торговой площадки. Кроме того напоминаем Вам, что ювелирное изделие нуждается в уходе и бережном отношении. Тогда оно будет радовать Вас максимально долго. Также обращаем внимание, что гарантийный срок составляет 6 месяцев. Будем рады Вам снова. С уважением, "KARATOV"