Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Напишите нам на почту: https://krupnogabarit@rf-54.ru.
1)Опишите ситуацию, приложите фото, видео.
2)Обязательно добавьте ссылку на товар.
3)Укажите ваш телефон ФИО и полный адрес проживания.
4)Приложите скриншот электронного чека.
Мы постараемся вам помочь в решении проблемы.