Добрый день. Изготовитель всегда рекомендует пользователям обратиться в ближайший АСЦ для проверки качества товара, если потребитель предполагает наличие в товаре недостатка. Эти недостатки могут иметь производственный характер, а могут и возникать из-за неправильной эксплуатации товара Потребителем. Техническое заключение АСЦ об обнаружении в приборе производственного недостатка в течение гарантийного срока является неоспоримым основанием для возврата товара Продавцу, если иное не предусмотрено потребительским законодательством. Список АСЦ на сайте polar.ru в разделе "Сервисные центры" (для обращения необходим только чек). С уважением, Анна – представитель бренда Polaris. Техника для дома и посуда для кухни.

Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Отпариватель набирает воду если его поставить на базу и убрать руку от ручки. Возможна задержка 1-2 секунды. Если у вас не так, обратитесь в ближайший АСЦ Polaris для проведения диагностики работы прибора. Контакты АСЦ размещены на официальном сайте производителя polar.ru в разделе "Сервисные центры". С уважением, Вера - представитель Polaris. Техника для дома и посуда для кухни.

Добрый день. Функционалом отпаривателя перечисленное Вами не предусмотрено. При окончании воды подача пара будет нестабильна или его вовсе не будет. Основной резервуар отпаривателя имеет полупрозрачный вид и Вы визуально самостоятельно можете контролировать количество воды в нём. . С уважением, Анна – представитель бренда Polaris. Техника для дома и посуда для кухни.

Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Для включения подачи пара, нажмите и удерживайте кнопку подачи пара. С уважением, Анна - представитель Polaris. Техника для дома и посуда для кухни.

Татьяна, добрый день. Спасибо за обращение. Да. Мы поставляем только оригинальную продукцию Polaris. С уважением, Кира – представитель бренда Polaris. Техника для дома и посуда для кухни.

Денис, добрый день. Спасибо за обращение. У прибора 2 режима подачи пара. С уважением, Кира – представитель бренда Polaris. Техника для дома и посуда для кухни.

Добрый день, Светлана. Спасибо за обращение. Пожалуйста, держите сопло на некотором расстоянии от одежды и перемещайте его более интенсивно. Это поможет избежать образования капель конденсата на ткани. С уважением, Кира – представитель бренда Polaris. Техника для дома и посуда для кухни.

Добрый день. Спасибо за обращение. Пожалуйста, проверьте наличие АСЦ в вашем городе еще раз. Контакты ближайшего сервиса можно просмотреть в разделе «Помощь» - «Сервисные центры производителей» внизу веб-страницы или в приложении Ozon. Из перечня необходимо выбрать производителя Polaris. С уважением, Кира – представитель бренда Polaris. Техника для дома и посуда для кухни.

Андрей, добрый день. Спасибо за обращение. Можем предположить, что в резервуар прибора заливалась вода с примесями. В результате трубка подачи воды в ТЭН забилась, что и спровоцировало нарушение работоспособности отпаривателя. Рекомендуем провести очистку, как указано в руководстве по эксплуатации на стр. 9, а также использовать дистиллированную или предварительно фильтрованную воду. Если своими силами устранить проблему не удастся, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервисный центр для бесплатной диагностики прибора. Контакты ближайшего сервиса можно просмотреть в разделе «Помощь» - «Сервисные центры производителей» внизу веб-страницы. Из перечня необходимо выбрать производителя Polaris. С уважением, Анна – представитель бренда Polaris. Техника для дома и посуда для кухни.

Добрый день. Спасибо за обращение. Да, конечно. Гарантийный срок на прибор - 2 года со дня покупки. С уважением, Анна – представитель бренда Polaris. Техника для дома и посуда для кухни.