Здравствуйте! К сожалению, понять причину дистанционно невозможно. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, где проведут диагностику оборудования и помогут решить проблему. Адреса и контакты АСЦ можно посмотреть на официальном сайте производителя.