Здравствуйте, спасибо за Ваш вопрос) Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению обувь отправляем не мы,а склад озон. Оформите пожалуйста возврат по браку на данную пару обуви,чтобы в следующий раз она не пришла другому человеку и закажите по новой☺️