Здравствуйте, Анна! Мы понимаем, что ситуация с упаковкой доставила вам неудобства. В процессе транспортировки могут возникать повреждения. Напоминаем, у Вас всегда есть возможность проверить товар на пункте выдачи или с курьером. По вопросам доставки рекомендуем обратиться в службу поддержки интернет-магазина. Вся продукция La Roche-Posay, на которых Ozon указан как продавец, является 100% оригинальными средствами.