Здравствуйте! Мы никак не можем повлиять на доставку заказа, этим процессом полностью занимается маркетплейс. Очень жаль, что вам прислали поврежденные товар. Пожалуйста, свяжитесь с нами через clientservice@lunaline.ru . Вместе мы обязательно решим данную проблему. С уважением, LUNALINE.