Ольга, здравствуйте ! К сожалению бывает что в некоторых подушках присутствует посторонний химический запах, так не только в наших но и в других, причем в наших подушках он на порядок меньше, так как у нас более дорогая пена используется. Но запах может быть связан с двумя причинами, первый это особенности производства, новые некоторые подушки могут пахнуть обычно от 1-3 дней, максимум неделю. ( Но повторюсь, это не все и редкие, у меня например дома лежат много подушек и не одна из них не пахнет). Для этого рекомендуем положить в коробку и на балкон. Почему в коробку - чтобы не было попаданий солнечных лучей. Бывает, что тоже редко, что подушка напитала запах при транспортировке, но сейчас будем с этим бороться и дополнительно от чехла и сумки паковать еще в пленку, может это уменьшит. Хотя судя по нашим конкурентам МемориСлип, это тоже не всегда помогает. В любом случае, в Вашем случае надо проветрить ее и уверен запах уйдет. Удачи и хороших покупок.