Попробуйте поставить все обновления Windows, в том числе и необязательные. А ещё по умолчанию звук идёт в разъём Jack 3,5 мм. Попробуйте нажать на значок звука и выбрать нужное устройство воспроизведения. Если там всё таки есть ошибка, то советую попробовать программы установки драйверов, они у меня много раз подхватывали драйвер на звук при переустановке. Также на форуме 4PDA есть тема про данный компьютер, где можно скачать драйвера и пообщаться с другими владельцами данного устройства