Добрый день! Конечно работают два наушника ,иногда бывает попадается брак, но это не исключение в любом товаре. Так же ,данную модель наушников нужно уметь синхронизировать при первом подключении, в карточке товара есть подробная инструкция по подключению, если возникают сложности с товаром, всегда можно написать в чат продавцу и мы поможем ,чем сможем!) По поводу целостности товара, продавец от себя делает все возможное, но тут многое зависит от самого Озона и транспортировки товара! Поэтому ,мы рекомендуем проверять товар сразу на ПВЗ и если возникают какие-то сложности- делать сразу возврат на месте!