Елена, добрый день! Статистка показывает, что нареканий не много, всего 3% из всех отзывов. А значит 97% заказов доезжает до покупателей целыми и невредимыми. Безусловно - даже 3% не должно быть. Но к сожалению, со всеми товарами при транспортировке могут происходить повреждения, этого просто не возможно избежать, не смотря на то, что служба доставки OZON очень аккуратная. Мы всегда рекомендуем осматривать заказы при получении в ПВЗ, и в случае обнаружения брака/повреждений - незамедлительно сообщать об этом сотруднику ПВЗ. Указав при этом причину отказа именно - повреждение/брак. Что бы избежать отправки этого товара другому покупателю.
В данный момент - малярный флизелин VLIES 130 упакован именно так - как указано на фото в карточке товара. Наши специалисты, на производстве, разрабатывают дополнительную упаковку и тестируют разные варианты. Как только всё будет готово - упаковка изменится в лучшую сторону.
С уважением, отдел контроля и качества KLEO.