Елена, добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Дистанционно мы не можем определить, что не так с утюгом. Проверьте, выставлена ли температура. Если термостат стоит на нуле, то утюг нагреваться не будет. Также проверьте в каком положении установлен регулятор подачи пара. Если он стоит в положении "Без пара", то подавать пар он не будет. Выберите при помощи термостата 2-ой или 3-й режим, дождитесь когда утюг прогреется и индикатор нагрева погаснет. Затем поверните регулятор подачи пара в положение "Пар" и попробуйте погладить с паром. Если утюг не будет нагреваться, тогда стоит обратиться в авторизованный сервис Tefal, где наши специалисты проведут диагностику и ремонт прибора. Адреса и контакты АСЦ размещены на официальном сайте производителя в карточке товара в нижней части страницы. Хорошего дня!
Консультант бренда Tefal Светлана.