Добрый день, Елена!
Приносим свои извинения, что товар Вам доставили с повреждениями.
Увы, мы никак не можем повлиять на доставку Озона до пункта выдачи, с нашего склада, товар уходит упакован, в соответствии с требованиями маркетплейса, пройдя тройной контроль качества.
Мы, повторно возьмем на контроль упаковки и проговорим с маркетплейсом, о качестве доставки, чтобы исключить подобные случаи!
С уважением, команда Triol