Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы стараемся минимизировать процент брака среди наших товаров, но полностью исключить его не может ни один поставщик. Возврат можно оформить через раздел "Возвраты" в личном кабинете, после перейдите во вкладку "Вернуть товары", далее выберете соответствующий товар для возврата и перейдите к его оформлению. При оформлении заявки максимально подробно опишите дефект. Это ускорит процесс рассмотрения и поможет нам провести детальную проверку во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения и надеемся, что дальнейшие покупки принесут Вам исключительно положительные эмоции.