Добрый день, Елена! Вы можете оформить возврат товара через свой профиль Озон. Для этого зайдите с телефона в приложение Озон, нажмите в правом нижнем углу иконку профиль, далее Покупки, далее Заказы, найдите именно этот товар, нажмите на него, далее Вернуть. Затем отнесите товар в пункт выдачи заказов и сделайте новый заказ на нужный вам размер. Обменять не получится.