Добрый день! Скорее всего Вам приходит все время одна и та же подушка, так как ее надо оформить пересортом а не просто возвратом. Если товар просто вернуть, он заново поступит в продажу, если же оформить как брак или пересорт, то его вернут на склад для дополнительной проверки. Примите наши искренние извинения. С уважением, Arya home.