Добрый день, Олеся! Если Вы уверены, что товар неисправен, то подробнее с процедурой возврата можно ознакомиться здесь: https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-tovar/.

Добрый день, Ксения! Тип обложки - твёрдый переплёт.