Здравствуйте, Marina! По вопросам доставки и упаковки, которую осуществляет продавец OZON, производитель не может Вам помочь, а магазин может пропустить комментарии и вопросы покупателей под карточками товара. Рекомендуем обратиться непосредственно к магазину через чат поддержки. Желаем приятных покупок!