Дарья, здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуацией. Мы сопровождаем технику более 10 лет с момента покупки. Рекомендуем обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр Tefal, и уточнить наличие и возможность его приобретения. Также вы можете найти аккумулятор в магазинах наших партнеров. Хотим заверить, что конструкция пылесоса соответствует оказываемым на него нагрузкам, поэтому вы можете снимать аккумулятор, когда это необходимо. Мы рекомендуем поддерживать пылесос в заряженном состоянии, а также избегать случаев полного разряда аккумулятора. При необходимости вы можете хранить устройство на подключенном к сети зарядном гнезде на постоянной основе, так как заряд отключается автоматически, когда аккумулятор полностью заряжен. Однако, при отъезде на длительное время, следует отключать от сети все приборы, в том числе пылесос, предварительно полностью зарядив его аккумулятор. Желаем хорошего дня! Эксперт Любовь.