Алексей, благодарим за обращение. Сожалеем, что в столкнулись с такой ситуацией, перед отправкой товар проверяется дважды, тем не менее как показывает практика возможен вариант утраты комплектности при доставках или не выкупах предыдущим покупателем. Приносим свои извинения в любом случае. Вы можете вернуть товар по браку на ПВЗ, если возникнут сложности и возврат не примут, напишите в этот вопрос реквизиты мы вернем деньги.