Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне сожалеем, что Ваш заказ был доставлен в ненадлежащем состоянии, и приносим свои извинения. Ваше своевременное обращение поможет нам установить причины произошедшего и предпринять комплекс мер, чтобы не допустить повторения подобного в дальнейшем. Смеем Вас заверить, что все наши изделия, в обязательном порядке, проходят контроль ОТК. К сожалению, мы, как Поставщик, не можем повлиять на условия хранения и доставки заказов, а так как ювелирные изделия требуют бережного обращения, то возможны разные неприятные ситуации при транспортировке, именно поэтому мы всегда рекомендуем осматривать заказ при получении. Надеемся, что следующая покупка покупка наших изделий принесет Вам только положительные эмоции.
С уважением, компания "VG jewelry".