Здравствуйте. Он был упакован в пупырку и лежал в коробке рядом с кальяном. Если его не было, напишите, пожалуйста, в тех поддержку на официальном сайте На Грани
Здравствуйте. Главное, чтобы чаша устойчиво стояла на кальяне, необязательно чтобы уплотнитель заходил полностью. Если чаша стоит неустойчиво, можно приобрести более тонкий уплотнитель