Здравствуйте, Ксения. Кнопка должна работать просто от Bluetooth соединения с вашим смартфоном, а также вы должны вставить в кнопку батарейку типа CR 1632. Если после проведения всех процедур, кнопка не работает, то вы можете оформить возврат товара по браку. С уважением, команда Global Access.