Здраствуйте, мы сожалеем, что так вышло. Наш товар проходит несколько этапов проверки перед отправлением, к сожалению мы не можем повлиять на отправку товара со склада и контролировать какой возвращают товар наши покупатели. Создайте заявку на возврат товара в течении 14 дней с момента покупки и мы рассмотрим ее.