Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что мы отгружаем на маркетплейс всегда только новый товар. Если Вам пришел товар с вскрытой упаковкой, и уж тем более БУ, то это ошибка магазина. К качеству продукции она не имеет никакого отношения. От лица производителей продукции приносим извинение за сложившуюся ситуацию и надеемся данный случай не испортит Вашего отношения к нашему бренду. Спасибо за обратную связь! С уважением, команда SmartBuy.