Добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что так произошло, Просим Вас написать нам на почту для решения вопроса: brakobmen собака yandex точка ру. Надеемся, что в следующий раз Вы останетесь довольны покупкой. С уважением, компания cup-cup !