Мария, здравствуйте! С данным вопросом Вам необходимо обратиться в службу поддержки покупателей Оzon. Продавец, к сожалению не может помочь в таких ситуациях. Но в вашем случае возврат светильника обязательно должен быть оформлен. Возможно, вы не совсем правильно оформили возврат или не дождались одобрения заявки (заявки одабряет Ozon, а не продавец).

Валерий, здравствуйте! Если перегорит один из светодиодов, светильник остается работоспособным. Если выходит из стороя весь модуль, то ок ремонтировать светильник экономически не выгодно, лучше заменить люстру на новую. Гарантия на светильник 2 года.

Здравствуйте, Наталья. У одного светильника температура цвета 6500К, у второго 4000К. Ориентируйтесь на информацию в названии товара и на фото.

Татьяна, добрый день. Не совсем поняли что вас интересует). Подойдёт ли светильник по мощности - зависит от площади вашей кухни. А в целом, светильник можно устанавливать на кухне)

Здравствуйте, Алексей. Арт 1257162455 - это светильник "бамбук" мощностью 24Вт, диаметром 330мм, 6500К. На фотографиях в карточке изображен только этот вариант светильника. Если вы хотите просмотреть все фото этого товара просто листайте влево большую фотографию. Внизу под большим фото - это другие варианты светильников серии "DECO", а не фотографии этой модели.

Сергей, здравствуйте! Гарантия распространяется на всю нашу продукцию. Для аозврата Вам необходимо оформить заявку на возврат в личном кабинете в разделе "возврат товара". Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Ксения, здравствуйте! Заявленная производителем рабочая температура +5...+40. Если светильник не будет использоваться зимой, то с ним ничего не случится.

Сергей, здравствуйте! Если перепутать фазы, то светильник прослужит гораздо меньше, чем положенного. Как долго он так может работать сказать сложно - от нескольких дней, до нескольких лет. Остаточное свечение может наблюдаться только если фазы перепутаны при подключении. Для,этого есть ещё довольно много причин, например, выключатель с подсветкой, или если выключатель замыкает не фазу, а ноль. Более подробную информацию можно найти самостоятельно в интернете или обратиться к хорошему электрику.

Анна, здравствуйте! Бокового входа в основании светильника под открытую проводку нет.

Никита, здравствуйте! На основании светильника 3 отверстия на расстоянии 23 см (равносторонний треугольник).