Добрый день! Рекомендуем сделать следующее:
1. Перезагрузите телевизор: Отключите его от сети на несколько минут, затем включите снова.
2. Проверьте подключение к интернету: Убедитесь, что телевизор подключен к Wi-Fi или Ethernet. Попробуйте открыть другие приложения или веб-сайты, чтобы проверить подключение.
3. Обновите программное обеспечение: Перейдите в настройки телевизора и проверьте наличие обновлений системы. Установите все доступные обновления.
4. Очистите кэш приложения Google Play: Перейдите в настройки, выберите "Приложения", найдите Google Play и выберите "Очистить кэш".
5. Сбросьте настройки приложения: Если очистка кэша не помогла, попробуйте сбросить настройки Google Play.
6. Проверьте дату и время: Убедитесь, что дата и время на телевизоре установлены правильно, так как это может повлиять на работу приложений.
7. Переустановите приложение: Если возможно, удалите и заново установите Google Play.
Попробуйте выполнить эти шаги, и, надеюсь, проблема будет решена!