Продавец не упаковывает товар, в результате при транспортировке стрелка вдавливается в прибор. Возьмите стрелку за основание и слегка потяните от циферблата она встанет на место и начнет отрабатывать изменение температуры. Для точной подстройки проверните механизм с обратной стороны в нужном направлении, сравнив температуру с другим термометром.