Добрый день, Гульмира! Спасибо за Ваш вопрос. Возврат товара, который не был в использовании, возможен в течении сроков, которые устанавливает OZON, в данном случае мы обязаны принять ваш товар. Если случай гарантийный, Вы можете на протяжении гарантийного срока (он указан в карточке товара) оформить возврат через OZON в личном кабинете, мы с радостью заменим или починим ваше оборудование, выбор из двух вариантов происходит в зависимости от сложности поломки. Гарантийным случаем с высокой вероятностью будет являться ситуация, когда оборудование не работает. Исключением будет нарушение правил эксплуатации и обслуживания. Прошу заметить, что данное оборудование (EHM-2) предназначено для работы с крутым тестом, в котором минимальное количество влаги, поэтому чаша не расчитана на прямое добавление жидкости в большом количестве. С уважением, Официальный магазин EKSI