Добрый день! Уверяем, что поставляем товары на склады Озон только в надлежащем виде и полной комплектации. Хранение, сборку заказа и транспортировку покупателю осуществляют их сотрудники. Рекомендуем в подобных ситуациях отказываться от покупки при получении и делать повторный заказ.
По вопросам возврата можно обратиться в контактную службу Озон через раздел "Возвраты". Всего наилучшего!