Добрый день!
Каждый товар проходит контроль качества дважды, прежде чем попасть к клиенту.
Первая проверка – на складе в момент поступления товара, вторая – на этапе сборки перед отправкой товара в магазин или иным способом клиенту, но мы не можем проконтролировать доставку товара уже после его передачи на площадку.
По данному вопросу просьба обращаться через личный кабинет напрямую к Ozon, так как у нас нет технической возможности к просмотру заказов, оформленных на данной площадке.
С уважением, Rendez-Vous.