Реклама
  1. Электроника
  2. Охранные системы и видеонаблюдение
  3. Охранное оборудование для дома и дачи
  4. SAFEBURG
Код товара: 1397175193
Умный замок врезной для двери SAFEBURG SMART X-1, с отпечатком пальца, картой, кодом, приложение TTLock, #1
350 баллов за отзыв

Умный замок врезной для двери SAFEBURG SMART X-1, с отпечатком пальца, картой, кодом, приложение TTLock, Bluetooth, Wi-Fi через шлюз (в комплект не входит)

Цвет: черный, слоновая кость
О товаре
Перейти к описанию
Тип
Биометрический замок
Для управления
дверьми, воротами
Вид модуля
Устройство сбора и передачи данных
Управление со смартфона
Да
Питание от
батареек, USB
Фото и видео покупателей
Николай И.
21 ноября
замок соответствует описанию продавца 👍 после установки всё работает. отпечатки пальцев, карта, код, ключ. приложение простое и понятное. все легко настроить. установил просто в замен старого - тут важно не быть лопухом и читать что пишет продавец и какие размеры. сколько проработает - тут ответа нет :) за такую цену аналогов ему нет. всем рекомендую 👍
черный-темно-серый-слоновая кость
8 435 ₽ 16 000 ₽
Металайн
Перейти в магазин
  • 4,5 рейтинг товаров
  • Доставка и сервис Ozon
  • Безопасная оплата онлайн
  • Возврат 7 дней

Описание

Умный дверной замок SAFEBURG SMART X-1 - оптимальное решение для обеспечения безопасности квартиры, дома, дачи, офиса, помещений посуточной аренды. Замок врезной для двери обладает широким функционалом и удобством использования, что делает его идеальным выбором для любого помещения.

ВАЖНО: Эксплуатация устройства возможна только в условиях отсутствия прямого попадания дождя, снега, льда.

Приложение TTLOCK (для подключения по Wi-Fi необходим шлюз. В комплект не входит, код товара 381819324) позволит Вам программировать удаленно временный доступ для гостей, а также отслеживать историю открытий и закрытий двери через Ваш смартфон.

Фронтальная и задняя панели замка дверного изготовлены из литого алюминиевого сплава, а защелка и ригель врезной части замка выполнены из нержавеющей стали. Этот замок прослужит Вам долгие годы, обеспечивая надежную защиту.

SAFEBURG SMART X-1 - электронный замок, оснащен кодовым механизмом, позволяющим открыть дверь с использованием уникального 6-значного пароля. Совместимость с дверями толщиной от 35 до 100 мм.

Питание - 4 батарейки АА, замок предупредит о скором разряде батареи. Если вы не успели вовремя заменить батарейки - подключите внешний аккумулятор Power Bank через порт USB и откройте дверь, также для открытия замка в отсутствии питания можно использовать механический ключ.

ВАЖНО: храните ключ вне помещения - в машине, в офисе, дома у родственников.

Замок оснащен технологией виртуальных паролей, обеспечивающей защиту от несанкционированного доступа.

Вместительная память на 100 отпечатков, 300 паролей и 300 карт, позволяет настроить доступ для большого числа пользователей, сотрудников или гостей.

Замок успешно прошел испытания на 300000 открытий и безупречно работает по отпечатку пальца, обеспечивая мгновенный и удобный доступ.

Защитите свой дом с помощью электронного биометрического дверного замка SAFEBURG SMART X-1. Умный, надежный и легкий в использовании, он станет незаменимым инструментом для Вашей безопасности.

 

Преимущества:
  • Разблокирование: отпечатком пальца, картой, ключом, паролем
  • Приложение TTLock, поддерживает управление по Bluetooth и Wi-Fi (через шлюз, в комплект не входит)
  • Толщина двери: 35 - 100 мм
  • Питание от батареек АА (4 шт.), порт USB
  • Срок службы: 300 000 разблокирований
  • Отпечатков пальцев: 100 шт.
  • Карт: 300 шт.
  • Паролей: 300шт.

Состав комплекта

Внутренняя/внешняя панель– 2 шт.; врезная часть – 1 шт.; ключ – 2 шт.; комплект для монтажа – 1 шт.; батарейки АА – 4 шт.; ответная планка – 2 шт; IC-карта- 2 шт, QR код с инструкцией на русском языке

Гарантийный срок

2 года

Артикул
1397175193
Тип
Биометрический замок
Для управления
дверьми, воротами
Вид модуля
Устройство сбора и передачи данных
Управление со смартфона
Да
Питание от
батареек, USB
Количество в упаковке, шт
1
Цвет
Черный, слоновая кость
Поддерживаемые протоколы и ПО
Wi-Fi, TTLOCK
Рабочая частота
2.4
Модуль связи WiFi
802.11 a/b/g
Беспроводные интерфейсы
Bluetooth, Wi-Fi
Индикация
Светодиодная
Монтаж
Скрытый
Диапазон рабочих температур, °С
-10 +20
Страна-изготовитель
Китай
Размеры, мм
220*320*80
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях
Показать сначала: дате оценке
Николай И.
21 ноября 2024
замок соответствует описанию продавца 👍 после установки всё работает. отпечатки пальцев, карта, код, ключ. приложение простое и понятное. все легко настроить. установил просто в замен старого - тут важно не быть лопухом и читать что пишет продавец и какие размеры. сколько проработает - тут ответа нет :) за такую цену аналогов ему нет. всем рекомендую...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
М
Максим Р.
23 декабря 2024
не рекомендую! товар пришёл побитый , как будто его кидали и пинали. продавец не удосужился упаковать хотя бы в пупырку. будет ли работать или нет - не известно. 
Вам помог этот отзыв?
Т
Турпал М.
11 декабря 2024
Классная вещь , раньше бы купил 
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей Л.
9 декабря 2024
Хороший замок, не глючит. 
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий В.
5 декабря 2024
Вернули деньги без проблем. Сам замок просто не выдержал потока, судя по всему. Или попался брак. Оторвалась ручка на задней панели. В случае такой поломки – замок не ремонтопригодный. Из нюансов для будущих пользователей: 1. Установка сложная. Инструкция в моём случае была не полной. Дверь резать придётся знатно. 2. Чудной софт. Он работает, но...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
А
Александр Б.
3 декабря 2024
Как закрыть замок изнутри помещения? Получается только через приложение? Поднятием ручки вверх, он легко открывается из улицы! 
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий Т.
3 декабря 2024
Для коммерции подходит. Свободный проход или автозакрытие есть! На видео сценарий использования для бизнеса с потоком . Закрыть снаружи Клокольчик+замок ! Установка очень простая, как обычный замок врезной 
Вам помог этот отзыв?
O
Olga P.
19 ноября 2024
Отличный замок. Обратите внимание, что замок можно настроить только через приложение. очень помогла служба поддержки. Спасибо большое 
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
7 ноября 2024
Ручка хорошая , но не дочитали , думали что с WiFi , но она без него 
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
24 октября 2024
Супер замок. Быстро установили сами, теперь удобно открывать дверь без ключа 
Вам помог этот отзыв?
М
Максим П.
22 октября 2024
Замок качественно сделан. В комплекте детали для установки в металлическую и деревянную дверь. Замок настраивается очень просто с телефона через Bluetooth с помощью приложения TTLock. Инструкция по настройке на русском языке входит в комплект. 
Вам помог этот отзыв?
Ром З.
18 октября 2024
товар пришёл целый, пока не установил. 
Вам помог этот отзыв?
В
Владимир К.
15 октября 2024
Покупкой доволен, очень качественный замок. Рекомендую 
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
11 октября 2024
Замок - бомба, приехал быстро и без повреждений. Работает без инцидентов, выглядит стильно. С инструкцией по настройке немного пришлось разобраться, но поверьте, если я смогла - вам это дастся проще. Очень довольна приобретением, всем рекомендую! 
Вам помог этот отзыв?
С
Светлана Ю.
8 октября 2024
Отпечаток пальца не срабатывает 
Вам помог этот отзыв?
В
Виктория А.
6 октября 2024
Классный. Установили на посуточную квартиру. При проверке все было хорошо. Посмотрим как будет в эксплуатации со временем. 
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей Д.
5 октября 2024
Отличный замок. Для полноценной эксплуатации понадобится шлюз tt-lock и доступ к интернет. Отпечатки пальцев распознает нормально. Также открывается с приложения, по паролю и с помощью RFID карты (2 штуки в комплекте). 
Вам помог этот отзыв?
А
Ангелина Г.
26 сентября 2024
Отличный замок, единственное еще не очень разобралась в настройках 
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей К.
25 сентября 2024
Достоинства
Куча видов ключей, пальцем и карточкой и кодом открыть можно и задается период действия ключа. Переворачивается как на правостороннюю так и левостороннюю дверь. 
Недостатки
Электронный замок управляет только защелкой, мощные ригели не используются 
Комментарий
Хотя сам замок выглядит внушительным и много металла там и ригели мощные, но они не приводятся в действие электроприводом...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Н
Наталья П.
16 сентября 2024
Не понравился данный замок, на возврат магазин отклонил. Минусы - нет инструкции на русском, пришлось писать в другую компанию, через раз срабатывает поле с цифрами, после введения кода есть одна секунда открыть (естественно это вызывает затруднения, брали для рабочего помещения). Чтобы открыть замок нужно ручку резко поднять наверх, что тоже не очевидно...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей Г.
6 сентября 2024
Упаковка отвратительная,как ни чего не потерялось просто чудо. Русского языка нет 
Вам помог этот отзыв?
И
Ирина Г.
3 сентября 2024
Только положительные эмоции 
Вам помог этот отзыв?
Е
Евгений И.
29 августа 2024
Замок установил. Дополнительно купил шлюз TTLock подключил замок к нему теперь есть возможность удалённого открытия. Используют четыре пальчиковые батарейки должно хватать на полгода – год 
Вам помог этот отзыв?
А
Александр С.
23 августа 2024
Вам помог этот отзыв?
В
Валерий Ш.
21 августа 2024
Достоинства
Отличный замок, устанавливал мастер - сказал по врезной части всё надёжно, крепкая взломостойкая сталь. Ручки хотелось бы понадёжнее - по ощущениям они как пластик. Впрочем всё отлично работает, посмотрим как со временем себя покажет. Приложение TTLock - интуитивно понятно, за 5 минут настроил для всей семьи отдельные коды, прописал обе метки и внес...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
В
Виктор Г.
17 августа 2024
Достоинства
Выглядит красиво 
Недостатки
Невнятная работа с приложением. Непонятный функционал 
Комментарий
Короче пишу, как я это вижу. Купил я этот замок. С установкой небыстро, но справились. Дальше начал настраивать. И тут началось интересное - в коробке с замком лежали 2 листка с распечаткой инструкции от замка OSPON TUYA SMART LOCK (модель OS190TYFA). Я запросил инструкцию для SAFEBURG...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
А
Алиса Г.
14 августа 2024
С виду выглядит добротно, снаружи железный весь. Поставили на уличную калитку 
Вам помог этот отзыв?
С
Станислав В.
изменен 14 августа 2024
Достоинства
Установил сам. Приложение оч легко настраивается, поэтому вряд ли понадобится помощь магазина. Включаешь, ставишь приложение, нажимаешь на цифры на панели и всё - он синхронизировался и ты теперь админ замка = далее просто добавляешь пальцы, пароль. карты. оч все легко. Куча разных "шурупов/болтов" 
Недостатки
1. Сам замок болтает не на русском - перевода нет....  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Н
Надежда Е.
1 августа 2024
Еще не установили ,пришел в норме .выглядит конечно круто .Надеюсь что в работе будет тоже нор ,как установим ,дополню отзыв 
Вам помог этот отзыв?
М
Максим Р.
30 июля 2024
Вам помог этот отзыв?
И
Игорь И.
29 июля 2024
Всё отлично! Все работает! 👍 коннектится к приложению без проблем, там всё на русском. Отпечатки распознает хорошо, карточки прописываются тоже хорошо, код работает. Если докупить шлюз вайфай, то можно удалённо управлять замком. В комплекте есть всё необходимое для установки. Единственное что сам замок уже чем старый и вот такая щель осталась... А...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
В
Виталий К.
27 июля 2024
Замок отличный, пришел с нерабочим экраном, но поддержка Safeburg без лишних разговоров все заменила. 
Вам помог этот отзыв?
Н
Николай П.
26 июля 2024
Очень качественно упакован. Качество отличное. В комплекте есть все для монтажа. Очень подробная инструкция по монтажу и настройке. Настроил очень быстро. Бывает не с первого раза считывает отпечаток, но это не беда. Устройством очень доволен 
Вам помог этот отзыв?
К
Ксения В.
изменен 26 июля 2024
Замок давольно хороший, правда для установки потребовались прямые руки и болгарка, из минуса изначально замок при закрытии открывался а при открытии закрывался, но все легко исправить и просто перевернуть контактную группу ( поменять местами + и - )на электро замок запирания, 2 минуты делов, настроить поможет техподдержка, с ней мы связались на сайте...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Мария Е.
20 июля 2024
Замок хороший , камера хорошая . Но не ко всем дверям , если только вырезать в двери отверстия . 
Вам помог этот отзыв?
A
ARTUR SHADRIN
15 июля 2024
Повозиться пришлось с настройкой, но того стоит! Восторг! Особенно для бабушки, которой уже трудно открывать простым ключом - посмотрела, или приложила палец, в крайнем случае прикоснулась электронным ключом-картой и welcome home! Рекомендую!(Поддержка есть, помогают в настройке). 
Вам помог этот отзыв?
Н
Наталья П.
15 июля 2024
Установка была непростой, но результат полностью оправдал ожидания. Всё отлично работает. 
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей С.
14 июля 2024
Вам помог этот отзыв?
П
Павел С.
9 июля 2024
Установка простая, поставил на дверь 100мм, со стандартным крепежом, все подошло. Приложение конектиться хорошо. 
Вам помог этот отзыв?
Татьяна Б.
3 июля 2024
Выглядит классно, упаковка отличная, комплектация полная, очень подробная инструкция - с установкой проблем не возникло, спасибо продавцу! 
Вам помог этот отзыв?
Роман Ч.
28 июня 2024
В целом хорошие замки, установили достаточно легко, на старый замок. Все работает. Отпечаток срабатывает хорошо. Единственное управление через tuya не самое удобное, сравниваю с TTLock. На TTLock больше функций и настроек. Но работать можно. Вот пример того что не удобно: 1. Если создали временный код, и необходимо изменить его период, сделать этого...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
В
Валентина Ш.
6 июня 2024
Хороший замок. Все функции работают. Выглядит надежным, прочным. Используем в коворкинге на входной двери на этаже. Это 6ой замок этой фирмы. Простая настройка. 
Вам помог этот отзыв?
S
Sergey M.
29 мая 2024
Достоинства
цена приятная 
Недостатки
инструкция отвратительная. 
Комментарий
Итак: 1. кроме приятной цены ничего хорошего не скажу. Надеюсь из-за цены не сломается через пару дней 2. картинки пиксельные, ничего не видно 3. алгоритм действий прописан не весь, а некоторый пункты не соответствуют комплектации устройства. Может быть установщикам и не нужна инструкция, но мне она была крайне...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Д
Диана
26 мая 2024
Система работает. Но очень сложно было с настройками. Сейчас не всегда срабатывают созданные новые коды. Надо вновь разбираться с программой-стыковкой. А в целом вещь очень удобная для посуточной аренды. 
Вам помог этот отзыв?
М
Максим Р.
22 мая 2024
Вам помог этот отзыв?
Н
Надежда Н.
21 мая 2024
Установили замок и приложение, в приложении все на русском языке все понятно, первое впечатление 👍🏼, посмотрим в работе 
Вам помог этот отзыв?
М
Михаил Ш.
3 мая 2024
Отличный замок 
Вам помог этот отзыв?
М
Максим Р.
1 мая 2024
Хороший биометрический замок 
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей К.
22 апреля 2024
Все работает, крепкий, один минус нет русского языка в голосовом сообщении. 
Вам помог этот отзыв?
Е
Евгений А.
17 апреля 2024
Электроника-то нормально работает всё хорошо, но внутренняя ручка сделана из пластика пустотелоа сломалась через месяц при закрытии двери. На съёмной квартиры точно не подойдёт и на тяжёлые двери не подойдёт. 
Вам помог этот отзыв?
Р
Рамиль А.
17 апреля 2024
Достоинства
Корпус металлический, работает на приложении ttlock 
Комментарий
К самому замку претензий нет, все работает без нареканий. Но вот что не понравилось, все пакеты были вскрыты, защитная плёнка на панели замка была снята и заново наляпана, все саморезы и крепления болтались по коробке россыпью. 
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей Я.
10 апреля 2024
Электронный биометрический дверной замок SAFEBURG SMART PRO X (Врезная часть 160x22 мм) с отпечатко 
Вам помог этот отзыв?
Ирина
изменен 19 февраля 2024
Достоинства
Красивый 
Недостатки
нет 
Комментарий
Красивый замок, в комплекте есть всё необходимое для установки, инструкция на русском языке. Установка не сложная, сами поставили, легко настраивается в приложении. 
Вам помог этот отзыв?
И
Илья В.
17 февраля 2024
Достоинства
Удобно для квартиры на съем 
Вам помог этот отзыв?
Эдуард Т.
13 февраля 2024
Недостатки
Это только ручка а замка в комплекте нет 
Вам помог этот отзыв?
Н
Наталья Ф.
13 февраля 2024
Достоинства
Цена. Выполняет свою функцию. Закрыл отверстия от предыдущего замка 
Недостатки
Не обнаружили 
Комментарий
Настроили с первого раза. Работает хорошо. Будем приобретать шлюз для дистанционной работы 
Вам помог этот отзыв?
Ж
Жанна Л.
изменен 27 января 2024
Достоинства
Красивый 
Недостатки
Пришлось обращаться в тех поддержку производителя для того что бы установить правильно замок. 
Комментарий
Изначально мной был опубликован негативный отзыв. Замок не работал, не запирался. Однако, на следующий день, тех поддержка связалась с нами и помогли разобраться в этом. Обещали дополнить карточку товара доп видео о настройке замка. Это бы помогло избежать возвратов. Сейчас все работает. Надеюсь прослужит долго. 
Вам помог этот отзыв?
E
Evgen K.
13 января 2024
Достоинства
Все ок, ещё не установил  
Вам помог этот отзыв?
Е
Евгений Г.
13 ноября 2023
Достоинства
прекрасно работает 
Недостатки
не выявлено 
Вам помог этот отзыв?
Валерий М.
6 ноября 2023
Вам помог этот отзыв?

Перейти на страницу

4.7 / 5
5 звёзд
190
4 звезды
15
3 звезды
8
2 звезды
6
1 звезда
6
Сначала полезные
Металайн
6 сентября 2024
Здравствуйте, Юлия! Замок заряжается от аккумулятора, а так же от 4 батареек типа АА (пальчиковые). Срок службы батареек от 8-10 месяцев в зависимости от частоты открытия двери. Так же Вы можете следить за состоянием заряда в приложении. Хорошего Вам дня!
Вам помог этот ответ?
Здравствуйте! Есть ли конфигурации замков с бэксетом 70мм или отдельно механическая часть с 70мм бэксетом для этого замка ?
Александр М.
Металайн
5 сентября 2024
Добрый день! К сожалению, врезной части с бэксетом 70 мм у замка нет. У данной модели этот показатель равен 60 мм. Хорошего Вам дня!
Вам помог этот ответ?
Подскажите, можно ли к нему отдельно докупить смарт-карты?
Тория
Металайн
24 июля 2024
Добрый день, Тория, да дополнительные карты в наличии артикул товара 819004235 желаем вам хорошего дня!
Вам помог этот ответ?
Здравствуйте! В комплект SAFEBURG SMART Y FACE ID не входят смарт-карты и механические ключи? Или ошибка в описании? Замок открывается по FACE ID? Нужен постоянный доступ замка к WI-FI(а если отключили электричество в квартире, соответсвенно нет инета, то как попасть в квартиру)? И как его открыть с улицы, если разрядится аккумулятор? Спасибо. (из описания на странице товара) -Состав комплекта Внешняя панель - 1шт Внутренняя панель - 1шт Комплект крепежа - 1шт Инструкция по установке на русском языке - 1шт
ARTUR SHADRIN
Металайн
3 июля 2024
Добрый день, Артур, благодарим вас за вопрос, в комплект входят 2 карты и 2 ключа. Прямо сейчас дополним информацию в карточке. При отсутствии Wi-Fi замок будет работать в стандартном режиме со всеми функциями, при отсутствии подключения к Wi-Fi вы не сможете удаленно открыть замок или изменить/добавить пользователей, сам замок по прежнему будет работать от аккумулятора, если же разрядится аккумулятор (перед этим он будет предупреждать вас о скором разряде) то вы сможете открыть замок подключив к нему power bank через разъем USB, либо открыть его механическим ключом. Спасибо и желаем вам хорошего дня!
Вам помог этот ответ?
Здравствуйте. Скажите - у данного замка есть возможность замены аккумулятора?
Денис Б.
Металайн
26 июня 2024
Добрый день, Денис, да, такая возможность есть. Желаем вам хорошего дня!
Вам помог этот ответ?
добрый день , подскажите , замок уходит в спящий режим , если им не пользоваться 6часов , и удаленно к нему не подключиться(( , если только ввести код с панели он опять появляется онлайн ,можно эту функцию в настройках убрать ?
Гульзия Ш.
Металайн
27 февраля 2024
Добрый день, Гульзия. Это свойство заложено в саму систему замка, отключить его, к сожалению, нет возможности. Замок можно "разбудить" удаленно, длительным нажатием на маленький значок замка с изображением сигнала сети на главной странице замка (справа под большим значком замка).
Вам помог этот ответ?
Удалил всех админов перестал подходить пароль штатный что делать?
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Металайн
2 ноября 2023
Добрый день. Нужно сделать общий сброс замка и добавить все заново. Чтобы сделать сброс, нажмите кнопку SET, которая находится под аккумулятором под панелью монитора с внутренней стороны. Кнопку удерживать до тех пор, пока система не запросит подтверждение сброса - нажмите Да (#). Далее введите 123456 #. Замок будет сброшен до заводских настроек.
Вам помог этот ответ?
Возможно ли приобрести элемент крепления отдельно или узнать какими болтами крепится замок, а то у меня сломался нижний болт и теперь не знаю чем можно его закрепить. Заранее спасибо.
Семён
Металайн
10 августа 2023
Добрый день, Семен. К сожалению, отдельно крепежных элементов у нас нет. В комплекте к данному замку идут винты М4х30/45мм, а также винты для деревянных дверей 4,2х25мм.
Вам помог этот ответ?
Ключ карта в комплекте с обычным ключом идет?
Александр С.
Металайн
5 ноября 2022
Добрый день, Александр. В комплекте с замком SMART PREMIUM идут 2 смарт-карты.
Вам помог этот ответ?
Подойдет ли для использования в туалете общепита? Чтобы когда человек зашел по коду, то мог оттуда выйти последствием нажатия кнопки или ? ?
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Металайн
1 августа 2022
Добрый день. На внутренней панели замка имеется переключатель "Открыть-закрыть", то есть при помощи этого переключателя человек может как закрыть дверь изнутри, так и открыть ее. При этом снаружи открыть дверь никто не сможет. Благодарим за обращение, приятных Вам покупок!
Вам помог этот ответ?

Как правильно задавать вопросы?

Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь

Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией

Как отвечать на вопросы?

Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.

Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.