Оксана, добрый день!
Если компьютер не видит флешку, вам могут пригодиться следующие рекомендации:
1. Проверьте подключение флешки. Убедитесь, что флешка правильно вставлена в USB-порт компьютера.
2. Попробуйте использовать разные USB-порты на компьютере. Если один порт не работает, возможно, другой будет функционировать нормально.
3. Проверьте состояние флешки на другом компьютере. Если флешка видна на другом компьютере, это может указывать на проблемы с USB-портами на вашем компьютере.
4. Проверьте драйверы USB-портов. Обновите драйверы USB-портов на вашем компьютере.
5. Попробуйте использовать другую флешку на вашем компьютере, чтобы исключить возможные проблемы с флешкой.
6. Проверьте наличие вирусов. Возможно, на вашем компьютере установлен вирус, который блокирует распознавание флешки.
7. Если вы все еще не можете решить проблему, обратитесь за помощью в тех поддежку Ozon: личный кабинет-сообщения-поддержка Ozon.